弊社は今回故障したサーバのWebプログラムの保守を担当させていただいておりました。
構築作業に必要なアプリケーションやシステムの全体像を把握しておりましたので、短期間でサーバ構築作業を行うことができました。
本件に限らず、弊社ではWebプログラムの保守を行うにあたって可能な限りサーバ全体も把握するようにしており、有事の際には素早く対応できるようにしております。

また現地でのサーバ設置の際スムースに作業を完了しお客様にご迷惑がかからぬよう段取りさせていただきました。 実際の設置作業で想定される問題点を先に洗い出して、必要な情報を過不足なくお客様から事前にヒヤリングさせていただくことで、 当日は短時間でステージングサーバの入れ替えを完了させることができました。